Política de Devoluções
Esta política de devoluções descreve os procedimentos para devolução de produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições abaixo:
1. Direito de Arrependimento:
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
2. Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
- O defeito será analisado por nossa equipe técnica e, caso seja constatado, providenciaremos a troca ou o reembolso integral do valor pago.
3. Procedimento de Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para informar a solicitação de devolução e obter as instruções.
- Embale o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal e todos os acessórios.
- Envie o produto para o endereço informado pelo SAC.
- Após o recebimento e análise do produto, providenciaremos a troca, o reembolso ou o envio de um vale-compra, conforme sua preferência.
4. Condições Gerais:
- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Produtos em promoção ou saldo podem ter políticas de devolução diferenciadas, que serão informadas no momento da compra.
5. Exceções:
- Produtos de higiene pessoal, cosméticos e alimentos não podem ser devolvidos após a violação da embalagem original, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Produtos eletrônicos e softwares devem ser devolvidos com todos os lacres e selos originais intactos.
6. Contato:
- Em caso de dúvidas ou para solicitar a devolução, entre em contato com nosso SAC através dos seguintes canais:
- Telefone: 21-2714-4367 Whatsapp
- E-mail: carevisionnotica@gmail.com
Esta política de devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte sempre a versão mais recente em nosso site.
